СПОСОБЫ ЗАКАЗА:
- В нашем интернет-магазине: www.silent-lake.com
- Через нашу группу «В Контакте» (раздел «Магазин»).
- У администратора по телефону магазина: +7 (921) 010-05-05.
Заказы обрабатываются каждый день с 10:00 до 20:00. Вы можете оставить заказ в другое время, но обработан он будет в указанный период.
ОБРАБОТКА ЗАКАЗА:
Наш администратор письменно свяжется с вами в комментариях к заказу. Если есть необходимость – позвонит вам.
Важно помнить, что у нас ручное производство небольшими тиражами, поэтому в момент заказа какой-то продукции может не быть в наличии. Не переживайте! Наш администратор свяжется с вами и предложит замену (если это применимо) или озвучит сроки изготовления нужной продукции. Если вы будете готовы подождать озвученный срок, то на нашем производстве ваш заказ будет в приоритете. Если же вы измените заказ, то вам будет отправлен обновлённый и согласованный с вами перечень продукции.
Вы всегда можете добавить в ваш заказ новые позиции, пока он находится в стадии оформления. После получения трек-номера изменить заказ будет нельзя. Всегда связывайтесь с администраторами по телефону в этом случае. Телефон: +7 (921) 010-05-05 с 10:00 до 20:00.
СПОСОБЫ ДОСТАВКИ*:
- СДЭК до пункта выдачи.**
- Почта России до отделения почты.***
- Самовывоз из фирменного магазина в Петрозаводске.
*Если вам потребуется иной способ доставки, например, до квартиры или офиса, то он согласовывается индивидуально с администратором «Тихого озера» в момент заказа. Просто напишите комментарий об удобном способе получения или озвучьте его по телефону.
**В личных данных интернет-магазина укажите адрес удобного для вас пункта выдачи СДЭК.
***В личных данных укажите свой полный адрес с индексом, чтобы уведомление о посылке пришло вам в почтовый ящик.
МОНИТОРИНГ ПОСЫЛКИ:
- Перед отправлением мы пришлём вам трек-номер для отслеживания вашей посылки. Вы сможете следить о её передвижении в приложении или на сайте выбранного грузоперевозчика.
- Когда посылка поступит на указанный адрес, мы увидим это и обязательно вышлем вам уведомление о том, что вы можете получить вашу посылку.
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ:
Для СЗФО, Москвы и Московской области цена фиксированная:*
- СДЭК: 290 руб. до пункта выдачи.
- Почта России: 250 руб. до отделения.
*В другие регионы России и иных способах доставки стоимость рассчитывается индивидуально.
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:
- В нашем интерне-магазине через он-лайн форму платежей.
- Он-лайн платёж.
- Наложенный платёж (при получении заказа). При доставке Почтой России при получении заказа помимо его стоимости взимается комиссия, которую Почта РФ рассчитывает сама. Это от нас не зависит.
- Наличные (в случае самовывоза).
СРОКИ ДОСТАВКИ:
В среднем сроки доставки в центральной части России от 3-5 дней, в отдаленные регионы 7-10 дней. Посылку всегда можно отследить по трек-номеру, который мы вам вышлем при оформлении заказа.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ:
Если Вы хотите оформить кому-то подарок - напишите или скажите нам об этом в момент заказа. Мы согласуем начинку и упаковку, и отправим адресату. Также вы можете попросить нас оформить подарочный набор в любое время года. Даже если его нет в интернет-магазине - не переживайте, напишите нам Ваши пожелания, и мы всё организуем. Цена упаковки у нас фиксированная - 150 рублей к стоимости продукции.
Нашу фирменную открытку с вашим текстом поздравления мы можем приложить бесплатно.
Если у вас есть индивидуальные пожелания по заказу или доставке, которые здесь не прописаны, то свяжитесь с администратором по телефону или в сообщениях к заказу для выяснения возможности исполнения ваших пожеланий. Мы всегда готовы помочь нашим покупателям!
Ваше «Тихое озеро».
